10 étapes à suivre pour digitaliser votre supply chain

À l’heure de la digitalisation croissante des opérations commerciales, la chaîne d’approvisionnement se retrouve au cœur de transformations impactant le business model des entreprises. 

Intelligence Artificielle (IA), Big data, Automatisation et autres évolutions technologiques récentes impactent durablement la chaîne d’approvisionnement. En tant que directeur d’entreprise, il convient de s’entourer des meilleurs acteurs pour entamer un processus de transformation conscient des évolutions technologiques de demain. 

Pour cela, il peut être intéressant de s’entourer d’un cabinet de conseil spécialisé en supply chain pour vous guider vers l’implémentation de ces nouvelles technologies.

Pour vous aider, Procemo vous livre ici ses conseils sur les 10 principales étapes à mettre en place pour digitaliser votre supply chain.

1. Développez des logiciels logistiques adaptés à votre offre de services 

La gestion de la chaîne d’approvisionnement est en pleine réinvention à l’aune des innovations technologiques actuelles. En conséquence, de nouveaux besoins en matière de supply chain émergent. 

Ainsi, s’entourer d’un développeur de logiciels logistiques est une nécessité pour un nombre croissant d’entreprises qui souhaitent digitaliser leur supply chain. En effet, de nouvelles solutions technologiques permettent d’automatiser la gestion des chaînes d’approvisionnement. Opter pour un consultant développeur de logiciels logistiques vous permet d’externaliser les activités suivantes : 

• façonner un logiciel de gestion de supply chain adapté au fonctionnement spécifique de votre entreprise ; 
• assurer la maintenance et l’entretien informatique de ces logiciels ; 
• gérer l’automatisation des procédés de chaîne d’approvisionnement ; 
• interpréter et analyser pertinemment les données extraites de ces logiciels. 

Utiliser un logiciel de logistics management adapté aux besoins de votre entreprise est primordial, comme le rappelle le journal américain Global Trade. 

2. Recrutez des experts des métiers logistiques de demain 

Dans un secteur en constante évolution due à l’avènement du numérique, il convient d’être sensible aux évolutions du secteur de la supply chain. En particulier, il peut être intéressant de s’entourer de l’expertise des nouveaux métiers suivants : 

• Data scientist. Un data scientist est chargé de collecter, traiter, nettoyer, organiser et analyser les données liées à la gestion de la chaîne d'approvisionnement. L’analyse statistique et la modélisation sont particulièrement intéressantes pour arriver à des conclusions favorables à votre business model. 
• Développeur d’algorithmes. Les métiers de développeur d’algorithme et de data scientist peuvent parfois être exercés par la même personne. Des algorithmes d’apprentissage automatique sont tout aussi intéressants pour prédire de futures tendances en matière de chaîne d’approvisionnement. Aussi, le développeur d’algorithmes peut aider à améliorer la qualité des services et des opérations. 
• Expert en réalité augmentée. La réalité augmentée est un nouvel outil du digital permettant d’ajouter des éléments fictifs à des images de la vie réelle. Cette pratique peut s’avérer particulièrement intéressante pour mettre en place de nouvelles solutions de gestion des stocks par exemple. De même, ces outils peuvent permettre de créer des outils de formation des employés. 
• Responsable robotisation. La robotisation devient une composante cruciale du business model des entreprises, dans un contexte d’utilisation croissante de nouveaux outils du numérique. En particulier, l’Internet of Things (IoT) et l’IA sont des applications de la robotisation utiles pour automatiser vos processus supply chain. 

3. Automatisez votre structure d’ingénierie logistique  

Un consultant en supply chain peut s’avérer indispensable pour mettre en place des processus complexes d’automatisation de chaîne d’approvisionnement. En effet, un ingénieur spécialiste en automatisation logistique développe des systèmes RPA afin de : 

• concevoir une architecture logistique calibrée pour le personnel qui s’en sert ; 
• assurer l’optimisation et le suivi technologique de la structure automatisée ; 
• effectuer le suivi des performances et d’éventuelles failles techniques. 

4. Sécurisez votre environnement cybersécuritaire logistique  

Implémenter une architecture intelligente de gestion de supply chain ne vient pas sans risque ! En effet, s'armer d’outils technologiques requiert d’exporter une grande quantité de données vers des serveurs internes ou externes, parfois sujets à risques. Ainsi, bien que demandant une grande organisation, ces nouveaux outils du numérique requièrent une grande protection contre les risques. 

En ce sens, faire appel à un spécialiste en cybersécurité logistique vous est indispensable pour : 

• minimiser les vulnérabilités de vos logiciels de gestion de supply chain ; 
• garantir la sauvegarde de vos données logistiques face aux cyberattaques, piratages, et hackages ; 
• effectuer une veille de votre système informatique. 

5. Développez une architecture de réseau logistique

Un designer logistique ou architecte supply chain est un atout indispensable à toute entreprise souhaitant étendre sa stratégie globale de gestion de chaînes d’approvisionnement. Un tel expert agit en prenant en compte vos contraintes, ressources, et objectifs commerciaux pour concevoir des réseaux d'approvisionnement à vision de long terme. 

Ainsi, un designer logistique vous sera pertinent pour : 

• ajuster les flux d’automatisation, les moyens alloués au développement technologique de vos procédés, et aux environnements de suivi ; 
• concevoir des réseaux d’approvisionnement, d’acheminement et de distribution de produits ; 
• optimiser les processus et les adapter aux retours clients par exemple. 

Gérer ses fournisseurs et le fret grâce aux outils digitaux devient exponentiellement important

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6. Redéfinissez le métier d'acheteur

Le métier d’acheteur se retrouve aujourd'hui au cœur des transformations liées à digitalisation de la supply chain. En effet, les tâches à faible valeur ajoutée sont aujourd’hui de plus en plus automatisées. 

Ainsi, le sourcing supply chain et la négociation des prix — anciennement des compétences humaines — deviennent aujourd’hui des compétences réalisées par les machines. Certains logiciels de gestion des contrats permettent de conclure des accords avec des fournisseurs et de suivre l’avancée des contrats. 

En somme, le métier d’acheteur logistique doit s’adapter au rythme de la digitalisation des outils supply chain. En ce sens, travailler avec des logiciels spécialisés pour évaluer la performance des fournisseurs et s’armer d’outils de surveillance de marché pour identifier les meilleures opportunités d’achat est important. 

7. Gérez votre chaîne d’approvisionnement en e-commerce 

Le e-commerce a connu une croissance exponentielle ces dernières années, les clients et les concurrents se multipliant ! Pour rester compétitifs sur un marché de plus en plus dominé par l’e-commerce, des spécialistes en supply chain management ont implémenté des logiciels de gestion des entrepôts (ou Warehouse Management Systems). Ces logiciels offrent des solutions automatisées et performantes pour faire face aux défis imposés par l’augmentation de la demande. 

Un consultant gestionnaire de la chaîne d’approvisionnement en e-commerce peut s’avérer utile pour :

• améliorer les délais de livraison ;
• calibrer les méthodes de sélection et de promotion des produits aux préférences de marché ; 
• interpréter les données liées aux stocks et à la demande ; 
• fluidifier les processus d’approvisionnement automatisés. 

Gestion de SAV, gestion d’expérience et de retours clients, suivi des livraisons, gestion des stocks et des marchandises, optimisation de la préparation des commandes, saisie des données d’e-commerce, ou encore gestion de la performance de la stratégie commerciale et de marketing… Sont autant de compétences détenues par un spécialiste du e-commerce. 

Les bouleversements liés au monde du digital ont accru la demande pour ces spécialistes, partez à la recherche du vôtre dès maintenant ! 

8. Prêtez attention à votre intelligence d’affaires

Un expert en intelligence d’affaires vous sera particulièrement utile pour analyser des rapports de performance, le but étant d’offrir un appui à votre entreprise pour garantir l’efficacité de vos outils logistiques. 

Pour cela, un consultant en intelligence d’affaires fera preuve de compétences à la fois économiques, mathématiques et numériques pour effectuer les tâches données telles que : 

• l’optimisation des outils d’analyse, triés selon le degré d’importance des sujets aux yeux des décideurs d’entreprise ; 
• la livraison de données quant à la gestion des modes de transport ; 
• l’optimisation de la stratégie globale de prévisions économiques. 

9. Ne négligez pas les données relatives à votre chaîne d’approvisionnement 

Un spécialiste en données économiques, mathématiques et financières vous est particulièrement indispensable pour analyser des données stratégiques d’entreprise. En effet, la digitalisation impose de nouvelles contraintes aux entreprises, ces dernières devant sans cesse travailler plus efficacement et plus rapidement. 

Ainsi, un expert de l’optimisation en continu vous aidera à :

• identifier les problèmes que vous rencontrez à différentes étapes de votre chaîne de valeur ; 
• assurer une veille des évolutions et tendances technologiques actuelles pour optimiser votre business model ;
• proposer une vision synthétique et didactique des principales informations relatives à votre supply chain. 

10. Automatisez vos processus logistiques manuels et répétitifs 

La digitalisation a indéniablement un effet sur les métiers traditionnels de la logistique. En effet, les anciennes tâches manuelles et répétitives se retrouvent ainsi petit à petit remplacées par les outils numériques. 

En particulier, il convient d’améliorer l’efficacité opérationnelle de votre supply chain, réduisant considérablement le risque d’erreur dans vos opérations logistiques. Comme vu précédemment, s’entourer de logiciels de gestion des entrepôts et des services de transport est une des meilleures manières d’améliorer votre gestion logistique. 

De plus, l’analyse de données logistiques est indispensable pour identifier les potentiels problèmes liés à votre chaîne d’approvisionnement. Il peut arriver de faire face à des situations d’urgence auxquelles il faut réagir. Dans ce cas, un analyste logistique doit s’armer de logiciels logistiques compétents pour résoudre ces problèmes. 

Conclusion

Vous l’aurez compris, à l’ère de la digitalisation, il est important de s’armer des outils digitaux les plus pertinents pour optimiser votre supply chain. En ce sens, certaines des compétences indispensables à la réussite d’une supply chain 4.0 peuvent être impossibles à trouver en interne.