As 5 profissões da cadeia de abastecimento do futuro

O talento da cadeia de abastecimento tem de se reinventar constantemente para enfrentar os novos desafios desafios. Atualmente, é essencial dominar as ferramentas digitais para para manter o desempenho e a competitividade da sua cadeia de valor.

O mercado de trabalho mudou radicalmente nos últimos anos. Os recrutadores da cadeia de abastecimento reavaliaram as suas prioridades a fim de satisfazer as exigências dos consumidores. Atualmente, procuram perfis resilientes com competências interdisciplinares.

Estas mudanças levaram ao aparecimento de novas profissões da cadeia de abastecimento. Procemo O que são e o que trazem para a empresa? analisa em pormenor os 5 perfis estratégicos de que necessita na sua equipa.

Gestor da visibilidade da cadeia de abastecimento, um membro essencial do pessoal

Qual é o papel do Gestor de Visibilidade da Cadeia de Abastecimento?  

O seu papel é duplo:

• garante que a cadeia de valor corresponde às expectativas dos trabalhadores em termos de transparência e rastreabilidade
• mantém e optimiza o nível de desempenho da cadeia , tendo em conta cada elo.

Supervisiona e coordena as actividades relacionadas com a visibilidade de cada operação. A sua abordagem a 360° permite-lhe propor recomendações estratégicas e áreas de melhoria em tempo real.

O Visibility Manager é o perfil multifuncional por excelência. Trabalha com parceiros comerciais, prestadores de serviços e outros membros da equipa. Os seus relatórios claros e pormenorizados permitem à empresa ajustar a sua organização para melhorar a eficiência.

Em suma, o gestor de visibilidade é o garante da mensurabilidade, da transparência e do desempenho da cadeia de valor.

O percurso profissional do Gestor de Visibilidade da Cadeia de Abastecimento

Existem várias formações que conduzem ao cargo de Supply Chain Visibility Manager. Como na maioria dos novos empregos nesta área, um perfil versátil, curioso e proactivo fará toda a diferença.

Os gestores de visibilidade possuem uma licenciatura em logística, gestão da cadeia de abastecimento ou administração de empresas, com uma especialização na cadeia de abastecimento. Este emprego também é acessível após um mestrado em logística ou gestão da cadeia de abastecimento.

Os trabalhadores devem também desenvolver as suas competências interpessoais e ser bons comunicadores. Trabalham diariamente com os diferentes prestadores de serviços da empresa e são capazes de comunicar claramente as suas expectativas e observações.

Porquê recrutar um Gestor de Visibilidade da Cadeia de Abastecimento?

A função de Gestor de Visibilidade da Cadeia de Abastecimento é ainda pouco conhecida, mas está a tornar-se essencial em resposta às mudanças no sector. Este colaborador assegura a transparência da cadeia e ajuda a empresa a antecipar possíveis perturbações , como baixos níveis de stock ou problemas de qualidade.

De acordo com um artigo publicado no Les Clés du Digital sobre as novas exigências dos consumidores, 75% dos intervenientes na cadeia de abastecimento tiveram repercussões negativas na sua atividade devido à falta de visibilidade. Uma realidade que pode ser facilmente transformada graças à experiência de um profissional.

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Gestor de projectos da cadeia de abastecimento: um perfil em voga

Qual é o papel do gestor de projectos da cadeia de abastecimento?

O gestor de projectos tem um perfil multifuncional e polivalente, independentemente da sua área de especialização. Coordena os diferentes intervenientes num mesmo projeto para atingir os objectivos da empresa.

O cargo de gestor de projectos está frequentemente associado a agências, consultoras ou grandes empresas. Mas o sector da cadeia de abastecimento também precisa deste perfil para se manter competitivo.

Eis as principais tarefas de um gestor de projectos da cadeia de abastecimento:

• elaborar avaliações de desempenho ;
• elaborar especificações funcionais e técnicas ;
• garantir o cumprimento do orçamento e dos prazos da empresa;
• orquestrar os vários prestadores de serviços envolvidos num único projeto;
• manter uma vigilância constante sobre a estratégia das empresas concorrentes.

O percurso profissional de um gestor de projectos especializado em cadeia de abastecimento

Há várias maneiras de se tornar um gestor de projectos. A mais difícil é especializar-se na cadeia de abastecimento.

Os gestores de projectos da cadeia de abastecimento provêm geralmente de uma escola de gestão ou de um curso de formação em gestão. Esta formação inicial permite-lhes desenvolver competências interpessoais, de gestão de projectos e de liderança. Podem depois especializar-se na gestão da cadeia de abastecimento e adquirir conhecimentos inestimáveis neste domínio.

Porquê recrutar um gestor de projectos da cadeia de abastecimento?

O gestor de projectos tornar-se-á rapidamente um membro indispensável da sua equipa. O gestor de projeto estrutura cada tarefa e ajuda-o a otimizar os seus processos. Está constantemente atento às novas questões políticas, económicas e sociais e pode sugerir formas de manter a sua vantagem competitiva.

O cientista de dados, o talento da cadeia de abastecimento do futuro

Qual é o papel do cientista de dados?

O Cientista de Dados ou Engenheiro de Big Data é um perfil fundamental na Cadeia de Abastecimento do futuro. Como o seu nome sugere, trabalham em estreita proximidade com os dados, recolhendo, processando e interpretando-os.

Em termos concretos, concebem algoritmos que recolhem e analisam dados da cadeia de valor. O cientista de dados traduz estes dados em problemas matemáticos para propor uma solução de otimização.

Para além destas tarefas altamente técnicas, o cientista de dados é um divulgador e conselheiro. Apresenta as suas análises de uma forma acessível à sua equipa e trabalha com ela para identificar os factores de desempenho.

O percurso profissional do cientista de dados

Para se tornar um cientista de dados especializado na cadeia de abastecimento, é necessário ter, pelo menos, um mestrado em TI, estatística ou marketing digital. É possível tornar-se assistente com um BAC+3.

Procemo identificou as 4 competências técnicas essenciais necessárias para se tornar um cientista de dados:

1. domínio da plataforma Hadoop para o tratamento de grandes dados e da programação SQL;
2. conhecimentos de aprendizagem automática para popularizar os dados e torná-los acessíveis ao resto da equipa;
3. conhecimento das questões relacionadas com a Inteligência Artificial ;
4. Domínio das linguagens de programação (Python, R, Java, Julia).

Tal como noutras profissões emergentes, a experiência é essencial para compreender o funcionamento da Supply Chain 4.0. Todos os sectores, sem exceção, estão atualmente a recrutar cientistas de dados, e não faltam oportunidades para ganhar experiência sólida.  

Porquê recrutar um cientista de dados?

O cientista de dados é um membro do pessoal que ajuda a empresa a tirar o máximo partido dos dados da cadeia de valor. Ele identifica e interpreta os indicadores que devem ser controlados para otimizar cada elo da cadeia.  

É de notar, no entanto, que algumas das tarefas do cientista de dados tendem a ser automatizadas. O cientista de dados deve consolidar as suas competências de marketing para se tornar um conselheiro estratégico sem igual. Estará então em condições de contribuir com um know-how valioso para a empresa e de trabalhar em conjunto com as ferramentas tecnológicas.  

O gestor da experiência do cliente, uma função que o aproxima do consumidor

Qual é o papel do Gestor da Experiência do Cliente?

O Customer Experience Manager está em contacto direto com os clientes da empresa. É o intermediário entre o consumidor final e os vários actores da cadeia de valor.

Este colaborador gere as encomendas desde a sua receção até à entrega, e mesmo depois. Assegura-se de que as existências são suficientes para satisfazer a procura. É também a pessoa a quem os clientes recorrem em caso de reclamações, falhas de produção ou insatisfação.

Esta função exige competências complementares em matéria de comunicação, organização e programas informáticos. O gestor da experiência do cliente é a montra da empresa, garantindo a sua reputação e fidelizando os consumidores.

O percurso profissional do gestor de clientes da cadeia de abastecimento 

Os gestores de clientes combinam competências técnicas de gestão da cadeia de abastecimento com competências transversais de gestão das relações com os clientes. Existem vários cursos de 3 a 5 anos de ensino superior que conduzem a este cargo. Acima de tudo, as empresas procuram pessoas sensibilizadas para as questões da cadeia de abastecimento e com excelentes capacidades de relacionamento interpessoal.

Para saber mais sobre as perspectivas de carreira, a remuneração e as condições de trabalho de um gestor de clientes, consulte as descrições completas das funções.

Porquê recrutar um gestor de experiência do cliente?

O gestor da experiência do cliente é um dos únicos funcionários com uma ligação direta ao consumidor final. Ele ou ela é o elo final de uma cadeia que trabalha para o mesmo objetivo: a satisfação do cliente.

Um bom gestor de clientes está consciente das expectativas dos consumidores actuais. É capaz de responder às suas perguntas sobre os valores da empresa, o seu compromisso com o ambiente e a transparência dos seus processos. Aconselha e acompanha o consumidor com o objetivo de o satisfazer e de o fidelizar.

Perito em resiliência da cadeia de abastecimento: uma posição estratégica

Qual é o papel do perito em resiliência da cadeia de abastecimento?

O perito em resiliência da cadeia de abastecimento antecipa e gere riscos em todas as fases da cadeia de valor. Quer os riscos sejam humanos, tecnológicos ou ambientais, os seus conhecimentos permitem à empresa manter o seu nível de desempenho.

Como todos os outros actores da cadeia, o perito em resiliência tem como prioridade a satisfação do cliente. É ele que garante os prazos de entrega e a conformidade dos produtos distribuídos. A sua experiência e competências permitem-lhe pôr em prática planos de ação claros para preservar a eficácia da cadeia e a experiência do cliente.

A carreira do perito em resiliência da cadeia de abastecimento

Os especialistas em resiliência da cadeia de abastecimento conhecem a fundo todos os elos da cadeia. Para poderem antecipar e contrariar as várias perturbações que podem ocorrer, têm geralmente vários anos de experiência neste domínio.

Idealmente, o perito em resiliência tem formação em gestão de riscos e/ou gestão de crises e desenvolveu sólidas capacidades de comunicação. Espera-se que seja reativo, criativo e consciencioso. Em caso de crise, torna-se o condutor da cadeia de valor e deve mobilizar todos os envolvidos da melhor forma possível.

Porquê recrutar um especialista em resiliência da cadeia de abastecimento?

O especialista em resiliência da cadeia de abastecimento é um perfil cada vez mais procurado pelas grandes empresas. Com a explosão do comércio eletrónico, tornaram-se mesmo indispensáveis.

As empresas estão sujeitas a um ritmo de produção frenético e têm de satisfazer consumidores cada vez mais exigentes. Este novo contexto expõe todos os sectores a uma multiplicidade de riscos: atrasos nas entregas, incumprimentos, incidentes logísticos, etc. Para manter a reputação de uma empresa e permanecer na corrida, o especialista em resiliência é o perfil-chave.

Conclusão

As profissões emergentes permitem às empresas manterem-se competitivas num sector em rápida mutação. Resiliência, transparência, responsabilidade ecológica são os desafios da cadeia de abastecimento do futuro.

Para o ajudar a atingir os seus objectivos, porque não recorrer aos especialistas? Os nossos consultores Procemo apoiam-no nos seus desafios estratégicos e operacionais e são especializados em Supply Chain, Compras e Logística. Para saber mais, não hesite em contactar-nos.